POLITYKA PRYWATNOŚCI
W ramach niniejszego dokumentu chcielibyśmy poinformować Państwa o wszystkich istotnych informacjach dotyczących przetwarzania danych osobowych podczas prowadzenia sklepu internetowego www.divinecosmetics.eu.
Operator sklepu internetowego www.divinecosmetics.eu a jednocześnie administratorem i podmiotem przetwarzającym dane osobowe jest spółka
DINO Slovakia, spol. s r.o.
Kamenice 5308/15
902 01 Pezinok
Identyfikator: 36216291
Numer VAT: 2020049053
NIP: SK2020049053
zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Miejskiego w Bratysławie III
Sekcja: Sp. z o.o., Numer wkładki: 147577/B
(zwana dalej „DINO Słowacja”).
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na następujące pytania:
• Z kim możesz się skontaktować w sprawie przetwarzania danych osobowych?
• W jakim celu DINO Słowacja przetwarza dane osobowe?
• Jakie dane osobowe przetwarza DINO Słowacja i jakie ma do tego upoważnienie?
• Skąd DINO Słowacja pozyskuje dane osobowe?
• Komu jeszcze DINO Słowacja przekazuje dane osobowe?
• W jaki sposób dowiesz się, że DINO Slovakia przetwarza Twoje dane osobowe i jakie prawa dotyczące ochrony danych osobowych możesz w związku z tym wykonywać?
DINO Słowacja podchodzi w sposób odpowiedzialny do przetwarzania danych osobowych, a w szczególności dba o ich bezpieczeństwo, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
1. Z kim można się skontaktować w sprawie przetwarzania danych osobowych?
W pierwszej kolejności zawsze możesz skontaktować się bezpośrednio ze spółką DINO Slovakia, która jest administratorem danych osobowych, które przetwarza w związku ze swoją działalnością, w szczególności w związku z prowadzeniem sklepu internetowego www.divinecosmetics.eu
Adres dostawy: DINO Słowacja, spol. s r.o., Kamenice 5308/15, 902 01 Pezinok
Adres e-mail: [email protected]
Wszystkie dane kontaktowe znajdziesz na stronie internetowej www.divinecosmetics.eu
2. Czy DINO Słowacja ma osobę odpowiedzialną?
Tak, firma DINO Slovakia, spol. s r.o. wyznaczyła inspektora ochrony danych. Możesz skontaktować się z inspektorem ochrony danych pod adresem [email protected]
3. W jakim celu DINO Słowacja przetwarza dane osobowe?
3.1 Przetwarzamy dane osobowe w celu świadczenia Państwu naszych usług.
Abyśmy mogli zawrzeć z Tobą umowę kupna, tj. abyś mógł dokonać zakupów w naszym sklepie internetowym www.divinecosmetics.eu , bezwzględnie potrzebujemy Twoich danych identyfikacyjnych i kontaktowych. W tym celu nie potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie tych danych osobowych; podstawą prawną w tym przypadku jest wykonanie umowy (i ewentualne podjęcie działań przed jej zawarciem). Przetwarzamy Twoje dane osobowe również w celu realizacji dalszych działań wynikających ze świadczonych przez nas usług. Dotyczy to w szczególności zwrotu lub reklamacji towaru.
3.2 Przetwarzamy również dane osobowe w celach marketingowych:
W niektórych przypadkach potrzebujemy Twojej zgody na wysyłanie informacji handlowych, np. gdy bierzesz udział w kampanii marketingowej i wyrażasz zgodę na otrzymywanie komunikatów handlowych. Innym typowym przykładem takiego przetwarzania danych osobowych jest rejestracja klienta w programie VIP, kiedy oferujemy członkom różne korzyści i informujemy o ciekawych promocjach i ofertach. Przetwarzamy również Twoje dane osobowe w celu realizacji kampanii marketingowych, ewaluacji, zakończenia, wypłaty ewentualnych wygranych itp. Zgoda nie jest wymagana do takiego przetwarzania, ponieważ bez przetwarzania danych osobowych kampania nie może zostać zrealizowana. Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie przez czas trwania danej kampanii marketingowej.
3.3 Możemy wysyłać klientom, którym świadczyliśmy usługi, tj. którym dostarczyliśmy towary w sklepie internetowym www.divinecosmetics.eu, informacje handlowe (np. w formie newslettera) , na ich adres e-mail lub podany numer telefonu. Nie potrzebujemy na to Twojej zgody, jeśli jest to uzasadniony interes DINO Slovakia. W ten sposób będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe przez okres trzech lat. Oczywiście nie chcemy nikomu przeszkadzać, jeśli sobie tego nie życzysz. Powiadomienia komercyjne można anulować, klikając na link znajdujący się na końcu.
3.4 W celu poprawy jakości naszych usług lub w przypadku przyszłych sporów, nagrywamy rozmowy telefoniczne w naszym centrum obsługi klienta. Nagrania te są przechowywane przez sześć miesięcy, a następnie niszczone. Po tym okresie przechowujemy również komunikację za pośrednictwem czatu online. Jeśli rozmowa dotyczy umowy kupna-sprzedaży, jest prowadzona z klientem, który zawarł z nami umowę kupna-sprzedaży, lub jeśli spór między dzwoniącym a nami został rozwiązany w trakcie rozmowy telefonicznej, jesteśmy uprawnieni do przechowywania nagrania rozmowy telefonicznej przez okres uzasadniony okolicznościami.
3.5 Jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Twoich danych osobowych w celu ochrony naszych praw i uzasadnionych interesów, zazwyczaj w przypadku sporu. W takim przypadku nie potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych.
3.6 Przetwarzanie niektórych danych osobowych jest bezpośrednio wymagane przepisami prawa, np. jesteśmy zobowiązani do przechowywania dokumentów podatkowych przez okres określony przepisami prawa.
3.7 Przetwarzamy również tzw. pliki cookie, czyli krótkie pliki tekstowe generowane przez serwer WWW i przechowywane na komputerze użytkownika za pośrednictwem przeglądarki. Pliki te dzielą się na dwa rodzaje. Przede wszystkim są to pliki cookie niezbędne do zapewnienia funkcjonowania i analizy strony internetowej (przesyłania komunikatów elektronicznych za pośrednictwem sieci komunikacji elektronicznej, wobec których nie można się sprzeciwić). Ponadto są to pliki cookie, które oceniają pewne aspekty osobiste dotyczące konkretnej osoby fizycznej. Okres przetwarzania w tym przypadku wynosi trzy lata. W celu remarketingu pliki cookie są przekazywane innym podmiotom przetwarzającym, a ich okres ważności wynosi maksymalnie 540 dni. W przypadku wycofania zgody na pliki cookie reklamowe, nie ma technicznej możliwości natychmiastowego usunięcia plików cookie po ich przesłaniu do procesora. Pliki cookie są automatycznie usuwane przez procesor po upływie terminu ważności. Natychmiastowym rozwiązaniem zapobiegającym działaniom remarketingowym procesora jest usunięcie plików cookie z przeglądarki.
4. Jakie dane osobowe przetwarza DINO Słowacja i jakie ma do tego upoważnienie?
Przetwarzamy jedynie podstawowe dane, tj. dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, adres IP, adres zamieszkania lub siedziby, ewentualnie adres dostawy, REGON, NIP) oraz dane kontaktowe, tj. adres e-mail i numer telefonu. Przetwarzamy również dane dotyczące Twoich zakupów lub świadczonych usług, w tym wszelką korespondencję, w szczególności dotyczącą reklamacji, zwrotu towaru lub realizacji przysługujących Ci praw.
5. Jakie upoważnienie mamy do przetwarzania Twoich danych osobowych?
Zawsze przetwarzamy dane osobowe w oparciu o jedną z prawnych podstaw dla każdego celu przetwarzania.
5.1 W większości przypadków przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. W takim przypadku nie potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie.
5.2 W niektórych przypadkach przetwarzamy dane osobowe w oparciu o nasz uzasadniony interes. Dotyczy to na przykład wysyłania informacji handlowych lub przypadków, w których DINO Słowacja dochodzi swoich praw lub chroni swoje prawa i uzasadnione interesy.
5.3 Innym prawnie uzasadnionym powodem przetwarzania danych osobowych jest obowiązek prawny, któremu podlegamy, nałożony przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
5.4 W niektórych przypadkach przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie Twojej zgody, abyśmy mogli zapewnić różne korzyści naszym zarejestrowanym klientom lub w celu oceny jakości naszych usług.
6. Komu DINO Słowacja przekazuje dane osobowe?
DINO Słowacja starannie rozważa i ocenia, czy przekazanie danych osobowych innemu odbiorcy jest konieczne, a w szczególności, czy potencjalny odbiorca jest w stanie zapewnić odpowiednią ochronę przekazywanych danych osobowych. Przekazanie danych osobowych następuje wyłącznie na podstawie pisemnej umowy o przetwarzanie danych osobowych.
DINO Słowacja przekazuje dane osobowe:
6.1 dostawcom usług płatniczych i podmiotom przetwarzającym płatności w celu zabezpieczenia transferu środków;
6.2 dostawcy usług, usług pocztowych i transportowych;
6.3 Niektóre dane osobowe mogą zostać przekazane właściwym organom publicznym na żądanie. Osoby, którym przekazywane są dane, nie są upoważnione do przetwarzania tych danych w żadnym innym celu ani do przekazywania ich innej osobie bez zgody lub polecenia DINO Slovakia, chyba że mają ku temu podstawę prawną.
7. Czy przekazujemy Twoje dane do innego kraju poza Unią Europejską?
Nie przekazujemy Twoich danych osobowych do krajów spoza Unii Europejskiej (ani do krajów EOG, (tj. Europejskiego Obszaru Gospodarczego), w którym nie byłby zapewniony wystarczający standard ochrony danych osobowych. Nie zamierzamy przekazywać danych osobowych poza granice Unii Europejskiej.
8. Czy interesuje Cię, jakie dane osobowe przetwarzamy na Twój temat?
W takim przypadku możesz w dowolnym momencie skontaktować się z nami z prośbą o powiadomienie o szczegółach przetwarzania danych osobowych, a my udzielimy Ci szczegółowych informacji bezpłatnie lub przekażemy kopię przetwarzanych danych. To Twoje prawo do dostępu do danych osobowych. Zwracamy jednak uwagę, że w przypadku powtarzających się lub bezpodstawnych żądań, mamy prawo żądać zwrotu kosztów związanych z udzieleniem informacji lub odmówić ich udzielenia.
9. W jakich innych sprawach możesz się z nami skontaktować?
9.1 Masz prawo do poprawiania swoich danych osobowych, tzn. możesz skontaktować się z DINO Slovakia z żądaniem ich poprawienia, jeśli dane, które DINO Slovakia posiada na Twój temat, są niedokładne, niekompletne lub nieaktualne.
9.2 Masz prawo do usunięcia danych osobowych, tj. możesz skontaktować się z DINO Słowacja z żądaniem usunięcia Twoich danych osobowych przetwarzanych przez DINO Słowacja . Aby dane zostały usunięte, musi być spełniony jeden z poniższych warunków:
a/dane nie są niezbędne do celu, w jakim zostały zebrane, lub zostały przetworzone,
b/jeśli cofnąłeś zgodę na przetwarzanie danych,
c/dane przetwarzane niezgodnie z prawem,
d/ dane muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego,
e/ dane zostały zebrane w związku z oferowaniem usług społeczeństwa informacyjnego.
9.3 Masz prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, tj. możesz skontaktować się z DINO Słowacja w celu ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych. Aby ograniczenie przetwarzania danych było możliwe, musi być spełniony jeden z poniższych warunków:
a/lub kwestionujesz dokładność swoich danych osobowych, lub
b/przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się usunięciu tych danych osobowych, lub
c/ zażądasz przetwarzania danych osobowych w celu realizacji swoich roszczeń, nawet jeśli cel, w którym DINO Slovakia przetwarzało dane, został już zrealizowany, lub
d/ wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania i nie zweryfikowano jeszcze, czy uzasadniony interes DINO Slovakia jest nadrzędny wobec Twoich uzasadnionych interesów.
9.4 Masz prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. możesz skontaktować się z DINO Słowacja , aby uzyskać Twoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub aby dane te zostały bezpośrednio przekazane innemu administratorowi. Przeniesienie danych może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zawartej umowy lub Twojej zgody, a jednocześnie jest przetwarzaniem zautomatyzowanym.
9.5 Zgodę na przetwarzanie danych osobowych możesz w każdej chwili cofnąć.
9.6 W przypadku skorzystania z któregokolwiek z praw dotyczących danych osobowych, DINO Slovakia ma prawo zażądać potwierdzenia Twojej tożsamości. Wniosek o dostęp do danych osobowych musi zatem zostać wysłany z adresu e-mail wnioskodawcy. Jeśli wniosek zostanie złożony w innej formie lub z innego adresu e-mail, DINO Slovakia ma prawo zażądać dodatkowej weryfikacji w postaci odpowiedzi na e-mail weryfikacyjny. Jeśli wnioskodawca nie potwierdzi swojej tożsamości w ciągu 14 dni od wysłania e-maila weryfikacyjnego, jego wniosek o skorzystanie z przysługujących mu praw nie zostanie rozpatrzony. W uzasadnionych przypadkach DINO Slovakia zastrzega sobie prawo do żądania dokładniejszej weryfikacji tożsamości osoby, której dane dotyczą, np. za pomocą urzędowo poświadczonego podpisu lub skrzynki danych (taka sytuacja może mieć miejsce, jeśli DINO Slovakia ma uzasadnione podstawy sądzić, że dostępu do danych osobowych żąda osoba, której dane dotyczą, a to może stanowić wyciek danych osobowych).
10. Kiedy można wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych?
Prawo sprzeciwu przysługuje Ci w szczególności w następujących przypadkach:
(a) Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez DINO Slovakia na podstawie jego uzasadnionego interesu. W takim przypadku Twoje dane osobowe nie będą dalej przetwarzane, chyba że DINO Slovakia wykaże, że jego uzasadniony interes jest nadrzędny wobec Twoich interesów.
(b) Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych, jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu: marketingu bezpośredniego. W takim przypadku Twoje dane osobowe nie będą już przetwarzane.
11. Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe?
Okres, przez który będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, jest określony w niniejszym dokumencie dla konkretnych celów przetwarzania. Okres, przez który będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, jest dodatkowo określony przez nasze obowiązki wynikające z zawartej z Tobą umowy oraz inne obowiązki nałożone na nas przez prawo, np. obowiązek archiwizacji dokumentów wymaganych prawnie. W niektórych przypadkach okres, przez który będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, zależy od czasu trwania Twojej zgody na przetwarzanie. W każdym przypadku zniszczymy dane, które nie są niezbędne do realizacji danego celu lub dla których nie mamy podstawy prawnej do przetwarzania.
12. Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że DINO Slovakia przetwarza Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem?
Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.
Jeśli na Twoje pytanie nie znalazłeś odpowiedzi powyżej, możesz się z nami skontaktować, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej.