Ezen dokumentum keretében szeretnénk tájékoztatni Önt a személyes adatok kezelésével kapcsolatos minden fontos információról a www.divinecosmetics.eu online áruház működtetése során.
A www.divinecosmetics.eu online áruház üzemeltetője és egyúttal a személyes adatok kezelője és feldolgozója a vállalat
DINO Slovakia, spol. s r.o.
Kamenice 5308/15
902 01 Pezinok
Szlovákia
Azonosító: 36216291
Adószám: 2020049053
Adószám: SK2020049053
bejegyezve a Pozsonyi III. Városi Bíróság cégnyilvántartásába
Szekció: Kft., Bejegyzésszám: 147577/B
(a továbbiakban: „DINO Slovakia”).
Az alábbiakban konkrétan a következő kérdésekre talál választ.
• Kivel veheti fel a kapcsolatot a személyes adatok kezelésével kapcsolatban?
• Milyen célból kezeli a DINO Slovakia a személyes adatokat?
• Milyen személyes adatokat kezel a DINO Slovakia, és milyen felhatalmazása van erre?
• Honnan szerzi be a DINO Slovakia a személyes adatokat?
• Kinek továbbít még a DINO Slovakia személyes adatokat?
• Hogyan értesülhet arról, hogy a DINO Slovakia feldolgozza az Ön személyes adatait, és milyen jogai vannak a személyes adatok védelmével kapcsolatban?
A DINO Slovakia felelősségteljesen közelíti meg a személyes adatok feldolgozását, és különösen azok biztonságát biztosítja, mindezt az általánosan kötelező érvényű jogszabályokkal összhangban.
1. Kivel veheti fel a kapcsolatot a személyes adatok kezelésével kapcsolatban?
Elsősorban bármikor közvetlenül kapcsolatba léphet a DINO Slovakia vállalattal, amely a személyes adatok kezelője, amelyeket üzleti tevékenységével, különösen a www.divinecosmetics.eu online áruház működtetésével összefüggésben kezel.
Szállítási cím: DINO Slovakia, spol. s r.o., Kamenice 5308/15, 902 01 Pezinok, Szlovákia
Email: [email protected]
Minden elérhetőség megtalálható a www.divinecosmetics.eu weboldalon.
2. Van a DINO Slovakia-nak felelős személye?
Igen, a DINO Slovakia, spol. s r.o. cég adatvédelmi tisztviselőt nevezett ki. Az adatvédelmi tisztviselővel a [email protected] címen veheti fel a kapcsolatot.
3. Milyen célból kezeli a DINO Slovakia a személyes adatokat?
3.1 Személyes adatokat azért kezelünk, hogy szolgáltatásainkat nyújthassuk Önnek.
Hogy adásvételi szerződést köthessünk Önnel, azaz hogy vásárolhasson e-áruházunkban www.divinecosmetics.eu , feltétlenül szükségünk van az Ön azonosító és elérhetőségi adataira. Erre a célra nincs szükségünk az Ön hozzájárulására ezen személyes adatok feldolgozásához; a jogi indok ebben az esetben a szerződés teljesítése (és esetleg a szerződés megkötése előtti intézkedések megtétele). Személyes adatait a szolgáltatásainkból eredő további teljesítési célból is feldolgozzuk. Ez különösen akkor érvényes, ha áru visszaküldése vagy reklamációja történik.
3.2 Személyes adatokat marketing célokra is feldolgozunk:
Bizonyos esetekben szükségünk van az Ön hozzájárulására kereskedelmi információk küldéséhez, például amikor részt vesz egy marketingkampányban, és hozzájárul kereskedelmi kommunikáció küldéséhez. Az ilyen személyes adatok kezelésének egy másik tipikus példája az ügyfél regisztrációja a VIP program részeként, amikor a tagoknak különféle előnyöket biztosítunk, és tájékoztatjuk őket az érdekes promóciókról és ajánlatokról. Személyes adatait marketingkampányok teljesítése, értékelés, megszüntetés, nyeremények kézbesítése stb. céljából is feldolgozzuk. Az ilyen kezeléshez nem szükséges hozzájárulás, mivel a személyes adatok feldolgozása nélkül a kampány nem valósítható meg. A személyes adatokat csak az adott marketingkampány időtartama alatt kezeljük.
3.3 Kereskedelmi közleményeket (pl. hírlevél formájában) küldhetünk azoknak az ügyfeleknek, akiknek szolgáltatásainkat nyújtottuk, azaz akiknek a www.divinecosmetics.eu e-boltban árut szállítottunk , a megadott e-mail címükre vagy telefonszámukra. Ehhez nincs szükségünk az Ön hozzájárulására, ha ez a DINO Slovakia jogos érdeke. Személyes adatait ebben az esetben három évig kezeljük. Természetesen nem akarunk senkit zavarni, ha Ön ezt nem szeretné. A kereskedelmi értesítések a legvégén található linkre kattintva lemondhatók.
3.4 Szolgáltatásaink fejlesztése, illetve jövőbeni viták esetén ügyfélszolgálatunkon belül rögzítjük a telefonhívásokat. Ezeket a felvételeket hat hónapig őrizzük meg, majd megsemmisítjük. Ugyanezen időszak elteltével az online chaten lebonyolított kommunikációt is megőrizzük. Amennyiben a hívás adásvételi szerződéssel kapcsolatos, vagy ha olyan ügyféllel folytatott hívásról van szó, aki adásvételi szerződést kötött velünk, vagy ha a hívó fél és köztünk fennálló bármilyen vita a telefonhívás során rendeződött, jogosultak vagyunk a telefonhívás felvételét a körülményekhez képest észszerű ideig megőrizni.
3.5 Jogosultak vagyunk személyes adatait feldolgozni jogaink és jogos érdekeink védelme érdekében, jellemzően bármilyen jogvita esetén. Ebben az esetben nincs szükségünk az Ön hozzájárulására a személyes adatainak feldolgozásához.
3.6 Bizonyos személyes adatok kezelését közvetlenül törvény írja elő, pl. kötelesek vagyunk az adódokumentumokat a törvényben meghatározott ideig megőrizni.
3.7 Sütiket is kezelünk, amelyek egy webszerver által generált rövid szöveges fájlok, és a böngészőn keresztül tárolódnak az Ön számítógépén. Két típusuk van. Először is, ezek olyan sütik, amelyek a weboldal működésének és elemzésének biztosításához szükségesek (elektronikus kommunikáció továbbítása elektronikus kommunikációs hálózaton keresztül, ezen sütik használata ellen nem lehet kifogást emelni). Továbbá ezek olyan sütik, amelyek egy adott természetes személyre vonatkozó személyes jellemzőket értékelnek. Az adatkezelési időszak ebben az esetben három év. Újramarketing céljából a sütik más adatfeldolgozóknak kerülnek átadásra, legfeljebb 540 napos lejárati idővel. A hirdetési sütikhez való hozzájárulás visszavonása esetén technikailag nem lehetséges a sütik azonnali törlése, miután elküldték azokat az adatkezelőnek. A sütiket az adatkezelő automatikusan törli a lejárati dátum lejárta után. Az adatkezelő remarketing tevékenységeinek megakadályozására azonnali megoldás a sütik törlése a böngészőből.
4. Milyen személyes adatokat kezel a DINO Slovakia, és milyen felhatalmazása van erre?
Kizárólag a legszükségesebb alapadatokat kezeljük, nevezetesen az azonosító adatokat (vezeték- és keresztnév, IP-cím, lakcím vagy székhely, vagy szállítási cím, cégjegyzékszám, adószám) és az elérhetőségi adatokat, azaz az Ön e-mail címét és telefonszámát. Emellett kezeljük az Ön vásárlásaival vagy nyújtott szolgáltatásaival kapcsolatos adatokat is, beleértve a kommunikációt is, különösen, ha az panaszra, áruvisszaküldésre vagy jogainak gyakorlására vonatkozik.
5. Milyen felhatalmazással rendelkezünk a személyes adatainak feldolgozására?
A személyes adatokat mindig az egyes adatkezelési célokhoz tartozó jogalapok egyikén dolgozzuk fel.
5.1 A személyes adatok kezelése a legtöbb esetben szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges. Ebben az esetben nincs szükségünk az Ön hozzájárulására az adatkezeléshez.
5.2 Bizonyos esetekben a személyes adatokat jogos érdekünk alapján kezeljük. Ez magában foglalja például a kereskedelmi közlemények küldését, vagy azokat az eseteket, amikor a DINO Slovakia igényt érvényesít, vagy jogait és jogos érdekeit védi.
5.3 A személyes adatok kezelésének további jogszerű indoka a ránk vonatkozó jogi kötelezettség. Ezt általánosan kötelező érvényű jogszabályok írják elő.
5.4 Bizonyos esetekben a személyes adatok kezelése az Ön hozzájárulásán alapul, hogy különféle előnyöket tudjunk nyújtani regisztrált ügyfeleinknek, vagy szolgáltatásaink minőségének értékelése céljából.
6. Kinek továbbítja a DINO Slovakia a személyes adatokat?
A DINO Slovakia gondosan mérlegeli és értékeli, hogy szükséges-e a személyes adatok továbbítása egy másik címzettnek, és különösen azt, hogy a potenciális címzett képes-e biztosítani az átadott személyes adatok megfelelő védelmét. A személyes adatok továbbítása kizárólag a személyes adatok kezelésére vonatkozó írásbeli szerződés alapján történik.
A DINO Slovakia a következő személyek adatait továbbítja:
6.1 fizetési szolgáltatóknak és fizetésfeldolgozóknak a pénzátutalás biztosítása céljából;
6.2 szolgáltatók, postai és szállítási szolgáltatók;
6.3 Bizonyos személyes adatok kérésre továbbíthatók az illetékes hatóságoknak. Azok a személyek, akiknek az adatokat továbbítják, nem jogosultak ezeket az adatokat semmilyen más célra feldolgozni, vagy azokat a DINO Slovakia hozzájárulása vagy utasítása nélkül más személynek továbbítani, kivéve, ha erre jogos okuk van.
7. Továbbítjuk-e az adatait az Európai Unión kívüli országba?
Személyes adatait nem adjuk át az Európai Unión (vagy az EGT-n) kívüli országokba, (azaz az Európai Gazdasági Térség), ahol nem lenne biztosított a személyes adatok megfelelő szintű védelme. Nem szándékozunk személyes adatokat az Európai Unió határain kívülre továbbítani.
8. Érdekli, hogy milyen személyes adatokat kezelünk Önről?
Ilyen esetben bármikor fordulhat hozzánk a személyes adatai kezelésének részleteiről szóló értesítés iránti kérelemmel, amelyről díjmentesen részletes tájékoztatást nyújtunk, vagy a kezelt adatok másolatát biztosítjuk Önnek. Ez az Ön joga a személyes adatokhoz való hozzáférésre. Fel kell azonban hívnunk a figyelmet arra, hogy ismételt vagy megalapozatlan kérelmek esetén jogosultak vagyunk a tájékoztatás nyújtásával kapcsolatos költségek megtérítését követelni, vagy a tájékoztatást megtagadni.
9. Milyen egyéb ügyekben fordulhat hozzánk?
9.1 Önnek joga van személyes adatainak helyesbítéséhez, azaz kérheti a DINO Slovakia- tól a helyesbítést, ha a DINO Slovakia által Önről tárolt adatok pontatlanok, hiányosak vagy elavultak.
9.2 Önnek joga van a személyes adatok törléséhez, azaz kérheti a DINO Slovakia által kezelt személyes adatainak törlését a DINO Slovakia vállalattól. Az adatok törléséhez az alábbi esetek egyikének kell fennállnia:
a/vagy az adatokra nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték, vagy feldolgozták őket,
b/ha visszavonta az adatkezeléshez adott hozzájárulását,
c/jogellenesen kezelt adatok,
d/ az adatokat jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell,
e/ az adatokat az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatban gyűjtötték.
9.3 Önnek joga van korlátozni személyes adatainak kezelését, azaz kapcsolatba léphet a DINO Slovakia-val a személyes adatai kezelésének korlátozása érdekében. Az adatkezelés korlátozásához az alábbi esetek egyikének kell fennállnia:
a/vagy vitatja személyes adatainak pontosságát, vagy
b/az adatkezelés jogellenes, de Ön megtagadja az ilyen személyes adatok törlését, vagy
c/ Ön a személyes adatainak feldolgozását igényérvényesítés céljából fogja kérni, annak ellenére, hogy a DINO Slovakia általi adatfeldolgozás célja már teljesült, vagy
d/ Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, és még nem került megállapításra, hogy a DINO Slovakia jogos érdeke felülmúlja-e az Ön jogos érdekeit.
9.4 Önnek joga van a személyes adatok hordozásához, azaz kapcsolatba léphet a DINO Slovakia-val , hogy személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban bocsássák rendelkezésére, vagy hogy ezeket az adatokat közvetlenül egy másik adatkezelőnek továbbítsák. Adattovábbításra csak akkor kerülhet sor, ha az adatkezelés megkötött szerződésen vagy az Ön hozzájárulásán alapul, és egyúttal automatizált adatkezelésnek minősül.
9.5 A személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
9.6 Amennyiben Ön a személyes adatokhoz kapcsolódó bármely jogát gyakorolja, a DINO Slovakia jogosult kérni személyazonosságának igazolását. A személyes adatokhoz való hozzáférés iránti kérelmet ezért a kérelmező e-mail címéről kell elküldeni. Ha a kérelmet más formában vagy más e-mail címről nyújtják be, a DINO Slovakia jogosult további ellenőrzést kérni egy ellenőrző e-mailre adott válasz formájában. Ha a kérelmező az ellenőrző e-mail elküldésétől számított 14 napon belül nem igazolja személyazonosságát, a jogainak gyakorlására irányuló kérelmét nem fogadják el. Indokolt esetekben a DINO Slovakia fenntartja a jogot, hogy az érintett személyazonosságának pontosabb ellenőrzését kérje, pl. hivatalosan hitelesített aláírással vagy adatdobozon keresztül (ilyen helyzet akkor fordulhat elő, ha a DINO Slovakia alapos okkal feltételezi, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést nem érintett személy kéri, és ez személyesadat-szivárgás lehet).
10. Mikor lehet tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen?
Önnek joga van tiltakozni különösen a következő esetekben:
(a) Ön tiltakozhat személyes adatainak a DINO Slovakia általi, jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ilyen esetben személyes adatait nem kezeljük tovább, kivéve, ha a DINO Slovakia bizonyítja Önnek, hogy jogos érdeke elsőbbséget élvez az Ön érdekeivel szemben.
(b) Tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben személyes adatait a következő célokra kezeljük: közvetlen üzletszerzés. Ebben az esetben a személyes adatait a továbbiakban nem kezeljük.
11. Mennyi ideig kezeljük a személyes adatait?
A személyes adatainak feldolgozásának időtartama a jelen dokumentumban meghatározott konkrét feldolgozási célokhoz van meghatározva. A személyes adatainak feldolgozásának időtartamát az Önnel kötött szerződésből eredő kötelezettségeink, valamint a törvény által ránk rótt egyéb kötelezettségek is meghatározzák, pl. a jogilag előírt dokumentumok archiválásának kötelezettsége. Bizonyos esetekben a személyes adatok feldolgozásának időtartama az Ön feldolgozáshoz való hozzájárulásának időtartamától függ. Mindenesetre azokat az adatokat megsemmisítjük, amelyek nem szükségesek az adott cél teljesítéséhez, vagy amelyek feldolgozására nincs jogalapunk.
12. Mit tehet, ha úgy gondolja, hogy a DINO Slovakia jogellenesen jár el a személyes adatainak feldolgozása során?
Önnek joga van panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz, amely a Személyes Adatvédelmi Hivatal.
Ha bármelyik kérdésére nem kapott választ a fentiekben, a fent megadott elérhetőségeken felveheti velünk a kapcsolatot.