Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Grundlegende Informationen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden auch „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus dem Kaufvertrag, der zwischen dem Verkäufer, der DINO Slovakia, spol. s r.o., mit Sitz in Kamenice 5308/15, Pezinok 902 01, Handelsregisternummer: 36 216 291, Steueridentifikationsnummer: 2020049053, MwSt.-Identifikationsnummer: SK2020049053, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung: Sro, Einlage Nr. 147577/B, verantwortliche Person für den Geschäftsbetrieb: Dionýz Hudák (im Folgenden auch „Händler“) und dem Käufer – Verbraucher oder Käufer – Unternehmer (im Folgenden auch „Käufer“) abgeschlossen wird. Gegenstand des Vertrages ist der Kauf und Verkauf von Waren auf der Webseite des Händlers www.divinecosmetics.eu.

Kontaktdaten des Verkäufers:
E-Mail / Kontakt: divine@divinecosmetics.eu
E-Mail / Reklamationen: reklamationen@divinecosmetics.eu
Telefon: +421 917 641045
Adresse für die Zustellung von Schriftstücken: Kamenice 5308/15, Pezinok 902 01, SR
Kontonummer für bargeldlose Zahlungen: 1257578080/1111

IBAN: SK63 1111 0000 0012 5757 8080

Aufsichtsbehörde: Slowakische Handelsinspektion

(SOI) SLOWAKISCHE HANDELSINSPEKTION,
Inspektorat SOI für das Bratislavaer Land Bajkalská 21/A, P. O. BOX Nr. 5, 820 07 Bratislava Abteilung der Aufsicht ba@soi.sk Tel. Nr. +421 2 58272172, +421 2 58272104 Fax Nr. +421 2 58272170

Verbrauchervertrag ist jeder Vertrag, unabhängig von der rechtlichen Form, den der Händler mit einem Verbraucher schließt. Als Händler im Sinne dieser AGB gilt die DINO Slovakia, spol. s r.o., wie oben definiert. Für den Abschluss eines Verbrauchervertrags ist der Händler eine Person, die in Bezug auf den Verbrauchervertrag, die sich daraus ergebenden Verpflichtungen oder bei geschäftlichen Praktiken im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt, auch durch eine andere Person, die in ihrem Namen oder auf ihren Auftrag handelt. Der Käufer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche Person in der Rolle eines Verbrauchers oder ein Unternehmer – natürliche oder juristische Person. Wenn im Text dieser AGB (einschließlich ihrer untrennbaren Bestandteile) von einem Verbraucher oder Unternehmer die Rede ist, gilt dies nur für den Verbraucher oder nur für den Unternehmer. Wenn im Text dieser AGB (einschließlich ihrer untrennbaren Bestandteile) von einem Käufer die Rede ist, gilt dies für sowohl den Verbraucher als auch den Unternehmer. Verbraucher ist eine natürliche Person, die im Zusammenhang mit dem Verbrauchervertrag, den sich daraus ergebenden Verpflichtungen oder bei geschäftlichen Praktiken nicht in Ausübung ihrer geschäftlichen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt. Unternehmer ist jemand, der im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit handelt und dazu gehört: - eine im Handelsregister eingetragene Person, - eine Person, die auf Grundlage einer Gewerbeerlaubnis tätig ist, - eine Person, die auf Grundlage einer anderen als der Gewerbeerlaubnis gemäß besonderen Vorschriften tätig ist, - eine Person, die landwirtschaftliche Produktion ausübt und in ein Register gemäß besonderem Vorschrift eingetragen ist.

1.1. Beim Einkauf auf www.divinecosmetics.eu schließen der Händler und der Käufer einen Kaufvertrag ab. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bestimmen den Inhalt dieses Vertrages.
1.2. Durch das Erstellen einer Bestellung (z.B. durch Klicken auf die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung) werden diese AGB für den Käufer verbindlich.
1.3. Untrennbarer Bestandteil dieser AGB sind die Reklamationsordnung, die Information über das Recht des Verbrauchers auf Widerruf des Vertrages, die Datenschutzrichtlinie, die Lieferarten, die Bedingungen der einzelnen angebotenen Dienstleistungen und weitere Dokumente, auf die diese AGB verweisen.

2. Einkauf über den Online-Shop
2.1. Der Einkauf erfolgt auf der Adresse www.divinecosmetics.eu.
2.2. Eine Bestellung wird im Moment des Klicks auf die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung erstellt. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Käufer seine Bestellung im Warenkorb beliebig ändern, einschließlich der Versand- und Zahlungsart.
2.3. Der Vertrag wird erst abgeschlossen, wenn der Händler die Bestellung bestätigt, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Die Bestellbestätigung erhält der Käufer an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, weshalb der Verkäufer darum bittet, die Richtigkeit der angegebenen Daten zu überprüfen. Im Anhang der Bestellbestätigung befinden sich auch diese AGB, die Reklamationsordnung und das Widerrufsformular.
2.4. Eine nachträgliche Änderung der Bestellung ist nur nach gegenseitiger Vereinbarung oder unter den gesetzlich oder in diesen AGB festgelegten Bedingungen möglich.
2.5. Der Käufer ist berechtigt, die Bestellung bis zur Bestätigung durch den Händler zu stornieren. Diese Bestimmung berührt nicht das Recht des Verbrauchers nach § 20 Abs. 5 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z.z., vom geschlossenen Vertrag auch vor Ablauf der Widerrufsfrist zurückzutreten, wenn es sich um die Lieferung von Waren handelt.
2.6. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss auszuführen, in der Regel jedoch innerhalb von 5 Werktagen.

3. Liefermöglichkeiten
3.1. Die aktuellen Methoden, Bedingungen und Preise für die Lieferung der Waren findet der Käufer auf www.divinecosmetics.eu.
3.2. Der Händler liefert dem Käufer die ausgewählte Ware auf die gewählte Weise, und es liegt in der Pflicht des Käufers, eine solche Lieferung zu ermöglichen und die Ware zu übernehmen. Zusammen mit der Ware liefert der Händler auch weitere Dokumente, die die Ware betreffen. Wenn der Käufer die Lieferung an eine Adresse oder eine Abholstelle eines der Versandpartner gewählt hat, übergibt der Verkäufer die Ware dem Transportdienstleister, der für die Zustellung an den Käufer auf die gewählte Weise und zur angegebenen Zeit sorgt.
3.3. Der Käufer wird über die voraussichtliche Zeit und weitere Informationen zur gewählten Liefermethode per E-Mail informiert, die er bei der Bestellung angegeben hat. Die voraussichtliche Lieferzeit kann sich je nach den logistischen Möglichkeiten der Transportdienstleister ändern, über die der Käufer umgehend informiert wird. Im Falle von höherer Gewalt oder Systemausfällen haftet der Verkäufer nicht für verspätete Lieferungen.
3.4. Bei der Warenannahme sollte der Käufer überprüfen, ob die gelieferte Menge der Bestellung entspricht. Weiterhin sollte der Käufer überprüfen, ob das Paket äußerlich beschädigt, gedrückt oder anderweitig deformiert ist. Ist das Paket beschädigt, hat der Käufer das Recht, die Ware nicht anzunehmen oder die Ware anzunehmen und den Zustand im Übernahmeprotokoll gemeinsam mit dem Zusteller festzuhalten. Dieses Protokoll zusammen mit der Beschreibung des Mangels der Lieferung sendet der Käufer dann per E-Mail an reklamationen@divinecosmetics.eu oder alternativ per Post an die Adresse des Unternehmens.
3.5. Wenn der Käufer für seine Ware im Voraus bezahlt hat, kann es je nach den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Transportdienstleisters erforderlich sein, sich bei der Zustellung der Ware mit dem entsprechenden PIN-Code auszuweisen. Dieser PIN-Code wird dem Käufer an die von ihm angegebene Telefonnummer oder per E-Mail übermittelt. In diesem Fall hat der Transportdienstleister auch das Recht, vom Käufer einen Personalausweis oder Reisepass, eine Vollmacht zur Abholung der Ware durch eine andere Person als den Käufer oder anstelle des PIN-Codes die Unterschrift des Käufers /der bevollmächtigten Person/ zu verlangen. Wenn der Käufer sich nicht auf diese Weise ausweist, kann es sein, dass die Ware dem Käufer nicht ausgehändigt wird.
3.6. Wenn der Käufer als juristische Person einkauft, wird die Ware nur an
1. den gesetzlichen Vertreter der juristischen Person,
2. eine Person, die sich mit einer notariell beglaubigten Vollmacht ausweist.
3.7. Ware, die von einer natürlichen Person – Unternehmer gekauft wurde, wird nur gegen Vorlage eines gültigen Ausweises übergeben.
3.8. Falls der Käufer die Ware bei der Zustellung ablehnt, hat er eine Nachfrist zur Abholung. Wenn die Ware auch in dieser Nachfrist nicht abgeholt wird, tritt automatisch der Widerruf des Vertrages ein.

4. Reklamationen oder was bei fehlerhaften Waren zu tun ist
4.1. Alle Bedingungen und Verfahren im Falle von Mängeln an gelieferten Waren durch den Verbraucher sowie dessen damit verbundene Rechte richten sich nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und dem Reklamationsverfahren, das einen untrennbaren Bestandteil der AGB bildet.
4.2. Alle Bedingungen und Verfahren im Falle der Geltendmachung von Mängelansprüchen durch Käufer - Unternehmer richten sich nach § 409 und folgenden Bestimmungen des Handelsgesetzbuches sowie diesen AGB und dem Reklamationsverfahren, soweit diese für den Käufer - Unternehmer zulässig sind.

Gefahrübergang
4.3. Der Käufer sollte nach dem Übergang der Gefahr für die Ware möglichst schnell die Ware auf ihre Eigenschaften und Menge überprüfen. Etwaige festgestellte Mängel und Fehler sind dem Händler unverzüglich mitzuteilen.
4.4. Die Gefahr für die Ware geht mit der Übernahme der Ware auf den Käufer über.
4.5. Ein Schaden an der Ware, der nach dem Übergang der Gefahr auf den Käufer entsteht, beeinflusst nicht die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises. Der Käufer ist nur dann von der Zahlung des Kaufpreises befreit, wenn der Schaden durch eine Pflichtverletzung des Händlers verursacht wurde.

Haftung des Händlers
4.6. Die verkaufte Ware muss den vereinbarten Anforderungen des Käufers entsprechen / im Falle eines Verbrauchers den in § 616 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) spezifizierten Anforderungen / und im Falle eines Verbrauchers auch den allgemeinen Anforderungen, die in § 617 BGB spezifiziert sind. Die Ware muss nicht den allgemeinen Anforderungen entsprechen, wenn der Händler bei Vertragsabschluss ausdrücklich den Verbraucher darüber informiert hat, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware nicht den allgemeinen Anforderungen entspricht, und der Verbraucher der Abweichung ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat.

5. Rücktritt vom Vertrag
5.1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten / Abs. 5.3 /, ausgenommen von Verträgen, die folgende Gegenstände haben:
a) die Erbringung von Dienstleistungen, wenn
1. die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und
2. die Dienstleistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, a) dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er durch Zustimmung sein Rücktrittsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung verliert, wenn der Verbraucher gemäß Vertrag zur Zahlung des Preises verpflichtet ist,
b) die Lieferung oder Bereitstellung von Produkten, deren Preis von Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Händler nicht beeinflussen kann und die während der Rücktrittsfrist eintreten können,
c) die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder auf Maß gefertigt wurden,
d) die Lieferung von Waren, die schnell an Qualität verlieren oder verderben,
e) die Lieferung von Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde,
f) die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können,
g) die Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten während eines Besuchs beim Verbraucher, um die der Verbraucher den Händler ausdrücklich gebeten hat; dies gilt nicht für Verträge, die die Erbringung einer anderen Dienstleistung als Reparatur oder Wartung betreffen und für Verträge, die die Lieferung anderer Waren als Ersatzteile betreffen, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, wenn die Verträge während eines Besuchs des Händlers beim Verbraucher abgeschlossen wurden und der Verbraucher diese Waren oder Dienstleistungen nicht im Voraus bestellt hat.
5.2. Der Verbraucher verliert mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn es sich um die Durchführung einer Reparatur handelt, wenn der Verbraucher den Händler ausdrücklich um einen Besuch zur Durchführung der Reparatur gebeten hat und die Leistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.
5.3. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag:
1. der Übernahme der Ware durch den Verbraucher,
2. des Abschlusses des Vertrags über die Erbringung der Dienstleistung,
5.4. Hat der Händler dem Verbraucher die Informationen gemäß dem vorhergehenden Absatz erst nachträglich, spätestens jedoch innerhalb von 12 Monaten nach Beginn der Rücktrittsfrist gemäß Abs. 5.3 zur Verfügung gestellt, kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücktreten, an dem der Händler die Informationspflicht nachgeholt hat, wenn es sich um die Frist gemäß Abs. 5.3 handelt.
5.5. Hat der Händler dem Verbraucher die Information gemäß Abs. 5.3 oder Abs. 5.4 nicht bereitgestellt, kann der Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Frist gemäß Abs. 5.3 vom Vertrag zurücktreten.
5.6. Die Ware gilt als vom Verbraucher übernommen, wenn der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person außer dem Lieferdienst alle Teile der bestellten Ware übernimmt, oder wenn a) Waren, die der Verbraucher in einer Bestellung bestellt hat, getrennt geliefert werden, mit der Übernahme der zuletzt gelieferten Ware, b) die Ware aus mehreren Teilen oder Stücken besteht, mit der Übernahme des letzten Teils oder Stücks, c) die Ware über einen bestimmten Zeitraum hinweg wiederholt geliefert wird, mit der Übernahme der ersten Ware.
5.7. Der Verbraucher kann auch vor Beginn der Rücktrittsfrist von einem Fernabsatzvertrag oder einem Vertrag, der außerhalb der Geschäftsräume des Händlers abgeschlossen wurde und dessen Gegenstand die Lieferung von Waren ist, zurücktreten.
5.8. Der Verbraucher kann sein Rücktrittsrecht schriftlich oder in dauerhafter Form geltend machen und, wenn der Vertrag mündlich abgeschlossen wurde, reicht eine eindeutig formulierte Erklärung des Verbrauchers aus, die seinen Wunsch zum Ausdruck bringt, vom Vertrag zurückzutreten (im Folgenden „Rücktrittserklärung“). Der Rücktritt vom Vertrag kann auch durch das Ausfüllen und Versenden eines auf der Website des Händlers veröffentlichten Musterformulars erfolgen, entweder über das Kontaktformular des Händlers, die Kontakt-E-Mail-Adresse oder durch Zusenden an die Adresse des Händlers, gegebenenfalls an den Ort der Reklamation, der im Reklamationsverfahren angegeben ist.
5.9. Die Rücktrittsfrist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher spätestens am letzten Tag der Frist die Rücktrittserklärung an den Händler sendet.
5.10. Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich nach Erhalt der Rücktrittserklärung eine Bestätigung über den Erhalt auf einem dauerhaften Datenträger zu übermitteln, wenn der Verbraucher vom Vertrag durch Nutzung einer speziellen Funktion oder eines Rücktrittsformulars zurückgetreten ist, die im Online-Bereich des Händlers verfügbar sind.
5.11. Der Verbraucher kann nur in Bezug auf ein bestimmtes Produkt oder bestimmte Produkte vom Vertrag zurücktreten, wenn der Händler mehrere Produkte geliefert oder bereitgestellt hat.
5.12. Die Wirkungen des Rücktritts vom Vertrag gelten auch für jeden Zusatzvertrag zum Vertrag, von dem der Verbraucher zurückgetreten ist; dies gilt nicht, wenn die Parteien ausdrücklich eine weitere Laufzeit des Zusatzvertrages vereinbaren.
5.13. Der Verbraucher ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag die Ware zurückzusenden oder dem Händler oder einer vom Händler benannten Person zur Übernahme der Ware zu übergeben; dies gilt nicht, wenn der Händler anbietet, die Ware selbst oder durch eine von ihm benannte Person abzuholen. Die Frist gemäß dem ersten Satz gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware spätestens am letzten Tag der Frist an den Händler sendet.
5.14. Bei Rücktritt vom Vertrag trägt der Verbraucher nur die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Händler oder die vom Händler benannte Person zur Übernahme der Ware; dies gilt nicht, wenn der Händler zustimmt, die Kosten selbst zu tragen, oder wenn der Händler die Informationspflicht über das Rücktrittsrecht des Verbrauchers gemäß Abs. 5.3 nicht erfüllt hat.
5.15. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die durch eine Handhabung der Ware entsteht, die über die zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionstüchtigkeit der Ware notwendige Handhabung hinausgeht; dies gilt nicht, wenn der Händler die Informationspflicht über das Rücktrittsrecht des Verbrauchers gemäß Abs. 5.3 nicht erfüllt hat.
5.16. Der Händler ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung dem Verbraucher alle Zahlungen zurückzuerstatten, die er auf Basis oder im Zusammenhang mit dem Vertrag erhalten hat.
5.17. Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher alle Zahlungen im Umfang des Rücktritts vom Vertrag zurückzuerstatten, wenn der Verbraucher nicht vom gesamten Vertrag zurückgetreten ist. Der Händler darf dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten für Transport, Lieferung, Porto und andere Kosten und Gebühren berechnen.
5.18. Der Händler ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Liefermethode gewählt hat als die vom Händler angebotene günstigste Standardliefermethode. Zusätzliche Kosten verstehen sich als die Differenz zwischen den Kosten der vom Verbraucher gewählten Liefermethode und den Kosten der günstigsten Standardliefermethode des Händlers. 5.19. Der Händler ist nicht verpflichtet, bei einem Rücktritt vom Vertrag über die Lieferung von Waren Zahlungen zurückzuerstatten, bis der Händler die Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
5.20. Der Händler kann im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag die Rückzahlung des Kaufpreises bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware zurückhalten. Das Risiko der Verschlechterung oder des Verlustes der zurückgesendeten Ware trägt der Verbraucher.
5.21 Wenn der Käufer ein Unternehmer ist (d. h. er kauft auf eine USt-IdNr.), hat er kein Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen bei einem Fernabsatzgeschäft / über das Webportal des Verkäufers / zurückzugeben.
5.22 Der Händler betreibt in erster Linie den Einzelhandel, d. h. er liefert Waren primär an natürliche Personen als Endkunden. Daher behält sich der Händler ausdrücklich das Recht vor, um möglichst viele natürliche Personen als Zielkunden bedienen zu können, die Bestellung eines Unternehmers zu stornieren, falls die Menge der bestellten Ware die Menge des gewöhnlichen Bedarfs für natürliche Personen als Endkunden übersteigt. In solchen Fällen wird der Händler den Unternehmer per E-Mail über die Stornierung der Bestellung informieren und gegebenenfalls den bereits gezahlten Kaufpreis zurückerstatten.
5.23 Der Händler als Einzelhändler übernimmt keine Verantwortung für den weiteren Verkauf der von ihm angebotenen Produkte und für etwaige entgangene Gewinne in diesem Zusammenhang.

Rücktritt vom Vertrag durch den Händler
5.24 Der Händler ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Waren ausverkauft sind, die Ware nicht verfügbar ist oder der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Kaufvertrag vereinbarten Ware die Produktion eingestellt hat oder wesentliche Änderungen vorgenommen hat, die die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag unmöglich machen, oder aus Gründen höherer Gewalt, oder wenn der Händler selbst bei zumutbarem Aufwand nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der von diesen AGB festgelegten Frist zu liefern. Der Händler ist auch berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Käufer die Ware nicht innerhalb von fünf Werktagen ab dem Tag, an dem der Käufer verpflichtet war, die Ware abzunehmen, abgenommen hat. Der Händler ist auch berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn ein Fehler bei der Preisfestsetzung der Ware vorliegt, wie in Abschnitt 8 der AGB näher beschrieben.
5.25 Falls der Käufer bereits den Kaufpreis der Ware oder einen Teil davon bezahlt hat, wird der Betrag auf die gleiche Weise an den Käufer zurückerstattet, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag nach dem Rücktritt vom Vertrag durch den Händler.

6. Beschwerden oder wie man Streitigkeiten mit dem Händler löst
6.1 Der Käufer – Verbraucher ist berechtigt, sich mit einer Beschwerde an den Händler zu wenden, wenn er mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder der Ansicht ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat. Falls der Verkäufer auf ein solches Anliegen ablehnend antwortet oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag der Absendung nicht antwortet, hat der Käufer – Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle zu stellen. Die alternativen Streitbeilegungsstellen sind Behörden und berechtigte juristische Personen im Sinne von § 3 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, wie z. B. die slowakische Handelsinspektion. Der Käufer – Verbraucher kann die alternative Streitbeilegungsstelle seiner Wahl auswählen. E-Mail-Kontakt des Verkäufers: reklamationen@divinecosmetics.eu. Der Käufer – Verbraucher reicht den Antrag gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ein. Die alternative Streitbeilegung kann verwendet werden, um einen Streit zwischen dem Käufer – Verbraucher und dem Verkäufer, der sich aus einem Verbrauchervertrag ergibt oder damit zusammenhängt, zu lösen.
6.2 Käufer – Verbraucher sind berechtigt, die Online-Streitbeilegungsplattform (im Folgenden „OS-Plattform“) zur Beilegung ihrer Streitigkeiten in der von ihnen gewählten Sprache zu nutzen. Der Käufer – Verbraucher kann zur alternativen Beilegung seines Streits die OS-Plattform nutzen, die auf der Website http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist. Bei der Einreichung des Antrags auf der OS-Plattform muss der Käufer – Verbraucher ein elektronisches Beschwerdeformular ausfüllen. Die Informationen, die er bereitstellt, müssen ausreichend sein, um die zuständige Online-Streitbeilegungsstelle zu bestimmen. Der Käufer – Verbraucher kann Dokumente zur Unterstützung seiner Beschwerde beifügen.

7. Zahlung, Rückerstattung, Rechnungsdaten
7.1 Der Verkäufer ermöglicht dem Käufer folgende Zahlungsmethoden:
a/ Online-Zahlung mit Kreditkarte – zum Zeitpunkt der Bestellung,
b/ Nachnahme – bar oder mit Karte bei der Lieferung der Ware,
c/ Überweisung auf ein Konto auf Grundlage der ausgestellten Vorausrechnung. Wenn der Käufer jedoch den entsprechenden Kaufpreis nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Vorausrechnung an den Verkäufer zahlt, tritt der Verkäufer nach Ablauf dieser Frist vom Vertrag zurück und der Kaufvertrag wird durch das Fristablaufen aufgehoben. Die Vertragsparteien sind verpflichtet, alles, was sie bis zum Zeitpunkt der Aufhebung des Kaufvertrages erfüllt haben, zurückzugeben.
7.2 Die Rechnungsdaten können nach der Absendung der Bestellung nicht mehr geändert werden.
7.3 Die Rückerstattung der Mehrwertsteuer an Personen aus Drittstaaten bei Export der Ware erfolgt bargeldlos auf das Konto des Kunden, es sei denn, der Verkäufer entscheidet sich für eine andere Auszahlungsmethode. Der Grund für die Bevorzugung der bargeldlosen Zahlung liegt nicht nur in der Gesetzgebung zur Begrenzung von Barzahlungen, sondern auch in der Verringerung des Risikos von Geldwäsche.
7.4 Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt oder ihm aus anderen Gründen Geld zurückerstattet werden soll, wird der Verkäufer das Geld auf die gleiche Weise zurückerstatten, wie es vom Käufer empfangen wurde. Falls das Geld jedoch nicht auf die gleiche Weise zurückerstattet werden kann, z. B. wegen Ablaufs der Kreditkarte, Barzahlung an den Kurier etc., liegt die Verantwortung für die Richtigkeit der Zahlungsdaten, die der Käufer dem Verkäufer zur Rückerstattung der Mittel bereitstellt, ausschließlich beim Käufer. Der Käufer ist auch für die Richtigkeit der Daten verantwortlich, wenn der Verkäufer dem Käufer entgegenkommt und das Geld auf andere Weise zurückerstattet.

8. Kaufpreis
8.1 Der Käufer ist verpflichtet, dem Händler den im Kaufvertrag vereinbarten Kaufpreis und/oder gemäß der zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrages gültigen Preisliste des Verkäufers einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware zu zahlen (im Folgenden „Kaufpreis“). Alle auf der Website des Händlers angegebenen Preise sind Endpreise einschließlich Mehrwertsteuer. Die Versandkosten und eventuell anfallendes Verpackungsgeld sind nicht im Preis der Ware enthalten. Versandkosten und eventuell anfallendes Verpackungsgeld werden am Ende der Bestellung berechnet. Der Käufer zahlt den Preis für die Ware, der auf der Website des Händlers zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben ist. Individuelle Rabatte für Käufer unterliegen einer gesonderten Vereinbarung.
8.2 Falls der Käufer den Kaufpreis des Verkäufers per Überweisung bezahlt, gilt der Tag der Zahlung als der Tag, an dem der gesamte Kaufpreis auf dem Konto des Händlers eingegangen ist.
8.3 Der Käufer ist verpflichtet, dem Händler den Kaufpreis für die vereinbarte Ware innerhalb der im Kaufvertrag festgelegten Frist zu zahlen, spätestens jedoch bei der Annahme der Ware. 8.4 Falls der Käufer dem Händler den Kaufpreis für die im Kaufvertrag vereinbarte Ware bezahlt hat, kann der Käufer vom Kaufvertrag zurücktreten und die Rückerstattung des Kaufpreises nur gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakei verlangen.
8.5 Der Händler weist darauf hin, dass es Fälle geben kann, in denen ein Preisfehler auftritt. Solche Fälle sind insbesondere, jedoch nicht ausschließlich: a/ der Preis der Ware ist auf den ersten Blick offensichtlich falsch (z. B. weicht er erheblich vom üblichen Preis der Ware ab), b/ der Preis von damit verbundenen Dienstleistungen wie Versand, Versicherung der verlängerten Garantie etc. ist offensichtlich falsch, c/ im Preis der Ware fehlt oder ist eine oder mehrere Ziffern zu viel oder d/ der Rabatt auf die Ware überschreitet 50 %, ohne dass die Ware Teil einer besonderen Marketingkampagne oder Verkaufsaktion ist.
8.6 In den im vorstehenden Absatz genannten Fällen behält sich der Händler das Recht vor, den Vertrag nicht abzuschließen oder von einem solchen Vertrag zurückzutreten, auch nachdem der Käufer eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung erhalten hat. Der Händler wird den Käufer über einen solchen Schritt unverzüglich informieren.
8.7 In Fällen, in denen der Rabatt auf die Ware 80 % oder mehr erreicht, empfiehlt der Händler dem Käufer zu prüfen, ob bei der Preisangabe der Ware ein Fehler vorliegt.
8.8 Der Händler ist verpflichtet, die Ware nach einer Sonderregelung deutlich und gut lesbar mit dem Verkaufspreis und dem Stückpreis zu kennzeichnen. Der Einheitspreis muss nicht angegeben werden, wenn er mit dem Verkaufspreis übereinstimmt. Mengenmäßig verkaufte Waren werden nur durch den Stückpreis angegeben.
8.9 Die Preisauszeichnung je Einheit gilt nicht für
a) Waren mit einem Nenngewicht oder Nennvolumen von nicht mehr als 50 g oder 50 ml,
b) verschiedene Arten von Waren, wenn sie in einer Packung zu einem Preis verkauft werden,
c) Waren, die nicht in Teile geteilt werden können, ohne dass sich ihre Qualität oder Eigenschaften verändern und für die die Verpflichtung zur Angabe von Länge, Gewicht, Volumen oder Fläche nicht gilt oder die normalerweise nicht mit Angaben zu Länge, Gewicht, Volumen und Fläche versehen sind.
8.10 Der Unternehmer ist verpflichtet, in jeder Mitteilung über eine Preissenkung der Ware den bisherigen Warenpreis anzugeben.
8.11 Der bisherige Preis der Ware ist der niedrigste Preis, zu dem der Unternehmer die Ware verkauft oder bereitgestellt hat a) im Zeitraum von 30 Tagen vor der Herabsetzung des Warenpreises oder b) ab Beginn des Verkaufs oder der Bereitstellung der Ware, wenn der Unternehmer die Ware in einem Zeitraum von weniger als 30 Tagen vor der Preissenkung verkauft oder bereitgestellt hat.
8.12 Die Ziffern 8.4 und 8.5 gelten nicht für Waren, die einem schnellen Verfall oder einer Verschlechterung unterliegen.

9. Sicherheit und Schutz von Informationen
9.1 In Bezug auf den Schutz und die Verarbeitung von Kundendaten durch den Verkäufer gelten die Datenschutzrichtlinien, die auf der Website des Verkäufers www.divinecosmetics.eu veröffentlicht sind und einen integralen Bestandteil dieser AGB darstellen.
9.2 Der Käufer verpflichtet sich, seine Zugangsdaten zum Kundenkonto (insbesondere Passwörter) zu schützen und sie nicht mit anderen zu teilen. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für die missbräuchliche Nutzung des Benutzernamens oder Passworts durch Dritte. Der Käufer darf das Konto, den Namen oder das Passwort eines anderen Kunden des Verkäufers auf dessen Website nicht verwenden.

10. Schlussbestimmungen
10.1 Auf die in diesen AGB nicht geregelten Beziehungen finden die entsprechenden Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes Nr. 108/2024 über den Verbraucherschutz, des Gesetzes Nr. 128/2002 Slg. über die staatliche Kontrolle des Binnenmarktes im Bereich des Verbraucherschutzes, des Gesetzes Nr. 372/1990 Slg. über Ordnungswidrigkeiten in der Fassung späterer Vorschriften und des UN-Kaufrechtsübereinkommens (CISG) keine Anwendung, soweit nicht in Artikel 6 dieses Übereinkommens anders geregelt. Für die Regelung der Beziehungen zwischen dem Händler und dem Käufer – Unternehmer gilt das Handelsgesetzbuch und die damit verbundenen rechtlichen Vorschriften, sofern diese AGB (einschließlich ihrer integralen Bestandteile) diese nicht regeln oder ausschließen.
10.2 Der Vertrag wird in der slowakischen Sprache abgeschlossen. Falls der Käufer eine Übersetzung des Vertragstextes benötigt, gilt im Streitfall die Auslegung des Vertrages in der slowakischen Sprache.
10.3 Der abgeschlossene Vertrag wird vom Händler in seinem internen System für mindestens fünf Jahre nach Abschluss aufbewahrt, jedoch maximal für die Dauer gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, um eine ordnungsgemäße Erfüllung sicherzustellen, und ist nicht für unbeteiligte Dritte zugänglich. Der Käufer erhält Zugang zum Vertrag in begründeten Fällen. Informationen über die einzelnen technischen Schritte zum Abschluss des Vertrages sind aus diesen AGB ersichtlich, in denen dieser Prozess verständlich beschrieben ist.
10.4 Die Bedingungen von Marketingkampagnen richten sich nach den spezifischen Bedingungen der jeweiligen Aktion. Aktuelle Kampagnen können auf der Website des Verkäufers www.divinecosmetics.eu gefunden werden. Falls keine spezifischen Bedingungen vorliegen, gelten für die Kampagne diese AGB.
10.5 Eine Kopie dieser AGB, einschließlich der Reklamationsordnung, des Widerrufsformulars, der Datenschutzrichtlinien, der Informationen über das Verbraucherwiderrufsrecht und des Steuerbelegs erhält der Käufer nach Abschluss seines Kaufs an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
10.6 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller ihrer Teile sind ab dem 01.07.2024 gültig und wirksam und ersetzen die vorhergehende Version der AGB einschließlich ihrer Teile. Diese sind am Sitz des Verkäufers oder elektronisch unter www.divinecosmetics.eu verfügbar. Für Bestellungen, die vor dem 01.07.2024 erstellt wurden, gelten die entsprechenden Bestimmungen der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren letzte Version unter www.divinecosmetics.eu verfügbar ist.

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