Online odstúpenie od zmluvy
V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku aj prostredníctvom online funkcie dostupnej na internetovej stránke predávajúceho. Predávajúci zabezpečuje počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy ľahko dostupnú a viditeľnú funkciu označenú ako „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je umiestnená v pravom dolnom rohu webovej stránky. Prostredníctvom tejto funkcie môže spotrebiteľ elektronicky odoslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Po odoslaní odstúpenia predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu vrátane dátumu a času jeho prijatia.
O odstúpenie od zmluvy môžete požiadať aj vyplnením formulára.
Kupujúci ako spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
Pri odstúpení od zmluvy vráťte tovar kompletný, nepoškodený a bez známok používania. Za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, zodpovedá kupujúci.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy pri hygienickom tovare, ktorý bol dodaný v uzatvorenom ochrannom obale a kupujúci ho z takéhoto obalu vyňal.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru kupujúcemu (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) vrátime rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako nám bude tovar doručený alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.
Tovar zasielajte na adresu skladu: DINO Slovakia, spol. s r.o., Borekova 10, 821 06 Bratislava, SR.
Kompletné znenie odstúpenia od zmluvy nájdete v Obchodných podmienkach, bod 5.
Pre odstúpenie od zmluvy - vrátenie tovaru vyplňte prosím formulár nižšie.
Formulár zašlite e-mailom alebo poštou na adresu skladu (Borekova 10, 821 06 Bratislava).
Formulár na odstúpenie od zmluvy si stiahnite TU.
Časté otázky o odstúpení od zmluvy
V akej lehote môžem odstúpiť od zmluvy?
Máte právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar v lehote 14 dní.
Musí byť vrátený tovar nepoškodený?
Áno, pri odstúpení od zmluvy vráťte tovar kompletný, nepoškodený a bez známok používania. Za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec bežného vyskúšania zodpovedá kupujúci.
Môžem vrátiť akýkoľvek tovar?
Od zmluvy nie je možné odstúpiť napríklad pri hygienickom tovare, ktorý bol dodaný v uzatvorenom ochrannom obale a bol z neho vyňatý.
Kedy mi bude vrátená kúpna cena?
Kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám (v rozsahu najlacnejšieho spôsobu doručenia) vrátime rovnakým spôsobom najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako nám bude tovar doručený alebo preukážete jeho odoslanie. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Ako môžem odstúpiť od zmluvy?
Odstúpiť môžete online prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ na webovej stránke, alebo vyplnením formulára a jeho zaslaním e-mailom alebo poštou na adresu skladu.